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Wie entsteht beim Menschen ein Bewusstsein
über eine Marke? Die Wahrnehmung einer Marke wird durch eine Vielzahl von Komponenten geprägt. Was macht das Unterneh- men? Der Kunde kennt die Produkte aus eigenem Erleben in der Anwen- dung. Was verbindet er mit dem Na- men und den Produkten? Der Mensch nimmt ständig Informationen auf, z.B. über den Service einer Firma oder für welche Werte das Unternehmen steht. Was kann er von einer Marke erwar- ten? Eine Marke bildet sich durch Ge- spräche ebenso wie beim Lesen von Fachzeitschriften. Es kommt also auf eine bestimmte Dichte an, mit der Botschaften über eine Marke gestreut sind. Damit eine Marke unmerklich wächst, braucht es eine Vielzahl von Puzzleteilen, die wiedererkennbar sind und beim potentiellen Kunden Spuren der Marke 'Firma' hinterlas- sen. |
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